Recherche de produits

Il existe deux façons de trouver les produits que vous recherchez sur www.gnc.ca : avec la recherche par mot-clé dans la zone de recherche ou en parcourant les liens de la page d’accueil. Peu importe la méthode utilisée, il existe une variété de fonctions de tri pour vous aider à trouver ce que vous recherchez.

Recherche

Effectuez une recherche par mot-clé en tapant un mot associé au produit ou son numéro d’article dans la zone de recherche. Par exemple, tapez « multivitamines », puis cliquez simplement sur « Go » (Aller) et les résultats de la recherche s’afficheront. Vous pouvez affiner votre recherche en sélectionnant une marque ou un prix dans le menu déroulant fourni.

Conseils pour la recherche

Voici quelques conseils pour affiner votre recherche et vous aider à trouver ce que vous recherchez :

• Vérifiez l’orthographe : les mots mal orthographiés génèrent souvent des résultats limités, voire aucun résultat.
• Utilisez efficacement plusieurs mots : vous pouvez utiliser plusieurs mots pour rechercher des types de produits particuliers, par exemple : « Compléments de fer » au lieu de « Compléments ».
• Pour affiner votre recherche, utilisez les outils de tri, par exemple par marque ou par prix.

Parcourir

Parcourez notre sélection complète de produits :

• cliquez sur une catégorie en particulier, comme « Nutrition sportive ».
• Limitez votre sélection à un groupe de cette catégorie, comme « Protéines ».
• Consultez les listes de produits ainsi que nos articles en vedette.
• Sélectionnez un produit à partir des catégories que vous avez parcourues.

 

Page des détails du produit

Nos pages des détails du produit contiennent tous les renseignements dont vous avez besoin pour en savoir plus sur un produit. La plupart des pages des détails du produit proposent des liens vers des renseignements qui vous aideront à choisir le produit qui vous convient. Découvrez ci-dessous toutes les fonctionnalités de la page des détails du produit :

• L’information sur le prix (Pricing Information) est affichée en haut de la page. Vous y verrez le prix courant, le prix de solde si l’article est en solde et un prix pour les membres GNC.
• Les images donnent un aperçu visuel du produit. Il est possible de voir une vue agrandie du produit en cliquant sur l’image ou sur l’onglet « Enhanced View » (Agrandissement).
• La description du produit (Product Descriptions) donne de l’information détaillée sur le produit. Il s’agit du premier onglet d’information sous les prix et les images.
• Des images selon les régions (Regional Images) sont affichées pour de nombreux produits. Vous avez accès à d’autres vues du produit pour en voir d’autres parties ou le voir sous différents angles. Il suffit de cliquer sur l’une des images pour l’agrandir.
• Le menu « Aussi offert » (Also Available in) propose le produit dans d’autres formats, saveurs ou formules.
• La disponibilité de l’article (Item Availability) s’affiche sous l’information sur le prix. Elle indique si le produit est en stock ou en rupture de stock.
• Des rappels (Reminders) sont proposés pour vous prévenir lorsqu’il est temps de vous procurer à nouveau le produit. Si vous cochez la case avant d’ajouter le produit à votre panier, vous recevrez un rappel de réapprovisionnement par courriel pour ce produit en particulier.
• Les produits connexes (Related Products) vous donnent la possibilité d’ajouter à votre panier des produits en complément de votre achat.
• Les rubriques portant sur les publications, les données cliniques, les questions/réponses, les renseignements spéciaux et les ingrédients (Articles, Clinical Data, Q&A, Special Information and Ingredients) donnent plus d’information sur le produit. Si ces outils sont disponibles, les renseignements associés sont affichés dans les onglets à côté de la description du produit.
• Il est possible de consulter les étiquettes de nombreux produits en cliquant sur l’onglet Labels.

 

Envoi d’un courriel à un ami

Si vous trouvez sur www.gnc.ca un produit que vous souhaitez montrer à un ami, cliquez simplement sur « E-mail this product to a friend » (Envoyer ce produit à un ami) sur la page des détails du produit. Vous devrez remplir un formulaire avec l’adresse de courriel de votre ami, votre nom et votre adresse de courriel, ainsi qu’un message personnalisé. Cliquez sur « Send » (Envoyer) et votre ami recevra un courriel avec votre message personnel et un lien vers le produit.

 

Panier

Lorsque vous magasinez sur www.gnc.ca et ajoutez un article à votre panier, il est enregistré dans ce dernier. Le panier contient les produits que vous souhaitez acheter pendant que vous magasinez, de la même manière que vous utilisez un panier dans un magasin de détail. Les articles que vous placez dans votre panier y resteront jusqu’à ce qu’ils soient achetés, retirés, en rupture de stock ou déplacés vers votre liste de souhaits. Les options du panier comprennent :

• Vérifier votre commande. Cette option permet de vérifier votre commande pour garantit que votre panier contient exactement les articles et la quantité sélectionnés.
• Mettre à jour la quantité. Saisissez simplement la quantité que vous souhaitez acheter et cliquez sur « Update Cart » (Mettre à jour le panier).
• Supprimer un article de votre panier. Pour supprimer un article, cliquez sur « Remove from Cart » (Supprimer du panier) ou remplacer la quantité par zéro et cliquez sur « Update Cart » (Mettre à jour le panier).
• Retour au magasinage. Si vous souhaitez poursuivre vos achats sur www.gnc.ca, vous pouvez utiliser le panier pour stocker les articles que vous souhaitez acheter. Cliquez sur « Return to Shopping » (Retour au magasinage) pour rechercher d’autres articles sur le site. À tout moment, vous pouvez revenir à votre panier en cliquant sur « Shopping Cart » (Panier).
• Procéder au paiement sécurisé. Lorsque vous souhaitez procéder à l’achat de vos articles, cliquez sur « Proceed to Secure Checkout » (Procéder au paiement sécurisé). Notre processus de paiement est rapide, facile et sécurisé. Pour en savoir plus sur notre garantie d’achat sécurisé, cliquez ici.

 

Paiement

Vous êtes maintenant sur le point de payer vos achats.

Si vous êtes déjà client et avez un compte sur GNC.ca, suivez ces étapes simples de paiement.

Si vous êtes un nouveau client et n’avez pas de compte sur GNC.ca, suivez ces étapes simples de paiement.

Déjà client :

1. Connectez-vous. Commencez par vous connecter à l’aide de votre adresse de courriel et de votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez ici.

• Votre adresse de courriel constitue un moyen pratique de recevoir de l’information importante sur votre commande. Par ailleurs, elle sert d’identifiant pour votre compte.
• Votre compte renferme des renseignements comme votre adresse de facturation et d’expédition. Il permet également de faire le suivi des commandes. Le mot de passe garantit que personne d’autre que vous ne peut avoir accès aux renseignements de votre compte.
• À ce stade, vous pouvez saisir vos renseignements de membre GNC si vous souhaitez les utiliser.

1. Sélectionnez ou ajoutez une adresse de livraison. Ensuite, sélectionnez ou ajoutez l’adresse de livraison où vous souhaitez que votre commande soit envoyée.

• Pour sélectionner une adresse, cliquez sur le bouton « Use This Address » (Utiliser cette adresse) sous l’adresse. Pour ajouter une adresse, remplissez le formulaire en bas de la page et cliquez sur « Save Address » (Enregistrer l’adresse).

1. Sélectionnez les options d’expédition. Choisissez une méthode d’expédition de vos articles et cliquez sur « Continue Checkout » (Poursuivre le paiement).

1. Sélectionnez et saisissez les options de paiement. À ce stade, vous devez vérifier votre adresse de facturation et saisir votre mode de paiement. Pour en savoir plus sur le paiement, cliquez ici.

• Si vous détenez un code promotionnel ou un code de rabais, saisissez-le dans la case sous « Promotion/Discount Codes » (Codes promotionnels/de rabais) et cliquez sur « Apply » (Appliquer). Pour en savoir plus sur les codes promotionnels et les codes de rabais, cliquez ici.
• Confirmez vos renseignements de facturation, sélectionnez un mode de paiement et cliquez sur « Continue Checkout » (Poursuivre le paiement).

1. Passez votre commande. Sur la page « Complete Your Order » (Passer votre commande), vous pouvez consulter l’intégralité de votre commande, y compris votre adresse de livraison, les modes d’expédition et les renseignements de facturation, qui peuvent tous être modifiés à ce stade. Vous verrez également les promotions et les rabais appliqués, les frais totaux et le message accompagnant le cadeau. Pour procéder à l’achat, cliquez sur « Send My Order » (Envoyer ma commande).

1. Page du reçu. Une fois le paiement effectué, la page du reçu affiche votre numéro de commande et les renseignements sur la commande. Imprimez le reçu et enregistrez les renseignements de commande pour vos dossiers. Vous aurez besoin de cette information pour toutes les références à votre commande. Remarque : Il nous est impossible de modifier ou d’annuler une commande une fois qu’elle a été passée. Pour en savoir plus sur la modification ou l’annulation d’une commande, cliquez ici.

Nouveaux clients :

1. Connectez-vous. Si vous ne souhaitez pas créer de compte pour le moment, il vous suffit de cliquer sur « Continue Checkout » (Poursuivre le paiement). Vous aurez la possibilité de créer un compte plus tard.

• Votre adresse de courriel constitue un moyen pratique de recevoir de l’information importante sur votre commande. Par ailleurs, elle sert d’identifiant pour votre compte GNC.
• Votre compte renferme des renseignements comme votre historique de commandes et votre adresse de facturation et d’expédition. Il vous permet également de faire le suivi de vos commandes. Le mot de passe garantit que personne d’autre que vous ne peut avoir accès aux renseignements de votre compte.

1. Saisissez l’adresse de facturation. Saisissez votre adresse de facturation dans les champs plus bas et indiquez où vous souhaitez que votre commande soit envoyée. Cliquez ensuite sur « Continue Checkout » (Poursuivre le paiement).

• Pour éviter tout retard dans le processus d’autorisation, votre nom et votre adresse de facturation doivent être exactement les mêmes que ceux de votre relevé de carte de crédit. Si vous ne payez pas par carte de crédit, cette adresse nous permettra de communiquer avec vous en cas de problème avec votre commande.
• À ce stade, vous pouvez saisir vos renseignements de membre GNC si vous souhaitez les utiliser.
• Une fois que vous avez vérifié votre adresse, cliquez sur « Continue Checkout » (Poursuivre le paiement).

1. Sélectionnez la destination de l’article. Sur cette page, sélectionnez l’adresse de livraison de votre commande.

• Sélectionnez les options d’expédition. Choisissez une méthode d’expédition de votre commande et cliquez sur « Continue Checkout » (Poursuivre le paiement).

1. Sélectionnez et saisissez les options de paiement. À ce stade, vous devez vérifier votre adresse de facturation et saisir votre mode de paiement. Pour en savoir plus sur le paiement, cliquez ici.

• Si vous détenez un code promotionnel ou un code de rabais, saisissez-le dans la case sous « Promotion/Discount Codes » (Codes promotionnels/de rabais) et cliquez sur « Apply » (Appliquer). Pour en savoir plus sur les codes promotionnels et les codes de rabais, cliquez ici.
• Confirmez vos renseignements de facturation, sélectionnez un mode de paiement et cliquez sur « Continue Checkout » (Poursuivre le paiement).

1. Passez votre commande. Sur la page « Complete Your Order » (Passer votre commande), vous pouvez consulter l’intégralité de votre commande, y compris votre adresse de livraison, les modes d’expédition et les renseignements de facturation, qui peuvent tous être modifiés à ce stade. Vous verrez également les promotions et les rabais appliqués, les frais totaux et le message accompagnant le cadeau. Pour procéder à l’achat, cliquez sur « Send My Order » (Envoyer ma commande).

1. Page du reçu. Une fois le paiement effectué, la page du reçu affiche votre numéro de commande et les renseignements sur la commande. Imprimez le reçu et enregistrez les renseignements de commande pour vos dossiers. Vous aurez besoin de cette information pour toutes les références à votre commande. Remarque : Il nous est impossible de modifier ou d’annuler une commande une fois qu’elle a été passée. Pour en savoir plus sur la modification ou l’annulation d’une commande, cliquez ici.

1. Enregistrez les renseignements de votre compte. Sur la page du reçu, vous avez la possibilité d’enregistrer les renseignements de votre compte et de devenir un utilisateur inscrit. Entrez un mot de passe dans l’espace prévu, confirmez-le et cliquez sur « Submit » (Soumettre). Votre compte renferme des renseignements comme votre historique de commandes et votre adresse de facturation et d’expédition. Il vous permet également de faire le suivi de vos commandes. Le mot de passe garantit que personne d’autre que vous ne peut avoir accès aux renseignements de votre compte.